Veri Silme Talimatları

1Hangi Verileri İşliyoruz?

Web sitemizdeki randevu/bilgi formları, Facebook ve Instagram reklamları ya da bu kanallardaki potansiyel müşteri (lead) formları veya mesajlaşma üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad ve soyad

Size doğru hitap edebilmek ve kaydınızı bulabilmek için.

Telefon numarası

Randevu veya bilgi talebinize dönüş yapabilmek için.

E-posta adresi

Yalnızca paylaşmayı tercih ettiyseniz; bilgilendirme ve onay için.

Mesaj/talep içeriği ve ilgilendiğiniz tedavi

Talebinizi ilgili birime doğru yönlendirebilmek için.

Geliş kaynağı bilgisi

Hangi reklam/kampanya üzerinden ulaştığınız; hizmet kalitemizi ölçmek için.

Bu verileri yalnızca randevu/bilgi talebinize yanıt vermek ve sizinle iletişim kurmak için kullanırız.

2Verilerinizin Silinmesini Nasıl Talep Edersiniz?

Kişisel verilerinizin silinmesini istiyorsanız aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:

1. [email protected] adresine, konu satırı “Veri Silme Talebi” olacak şekilde bir e-posta gönderin.
2. E-postada ad-soyadınızı ve bizimle paylaştığınız telefon numaranızı ve/veya e-posta adresinizi belirtin (kaydınızı bulabilmemiz için gereklidir).
3. Hangi kanaldan iletişim kurduğunuzu yazın (web sitesi / Facebook / Instagram) — zorunlu değildir, ancak işlemi hızlandırır.

Verilerinizin güvenliği için talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrularız. Dilerseniz telefon hatlarımızı arayarak da silme talebi oluşturabilirsiniz.

3Süreç ve Süre

Talebiniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca en geç 30 gün içinde ve ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Verileriniz; kayıtlarımızdan, e-posta sistemlerimizden ve müşteri ilişkileri (CRM) sistemimizden silinir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir. Yalnızca yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. İşlem tamamlandığında size bilgi verilir.

4Facebook / Instagram Verileri

Facebook veya Instagram üzerinden bizimle etkileşime geçtiyseniz, uygulamamızın erişimini istediğiniz zaman Facebook Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden kaldırabilirsiniz. Bu işlem, gelecekteki veri paylaşımını durdurur. Daha önce tarafımıza ulaşmış verilerinizin silinmesi için lütfen yukarıdaki 2. adımda açıklanan talep yolunu kullanın.

5İletişim

Veri silme talepleriniz ve kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: