Hasta güvenliği ve memnuniyeti
Her kararımızın merkezinde hastamızın sağlığı, güvenliği ve memnuniyeti yer alır. Geri bildirimlerinizi düzenli olarak değerlendiririz.
Kurumsal · Kalite Politikamız
Güvenle gülümseyin: kalite bizim için bir standart
ÖzbuDent olarak ağız ve diş sağlığı hizmetlerimizi; hasta güvenliğini önceleyen, hijyen ve sterilizasyon standartlarına bağlı, uluslararası kalite belgeleriyle desteklenen bir anlayışla sunuyoruz. Kalite, bizim için bir hedef değil, her gün uyguladığımız bir çalışma biçimidir.
01
Kalite politikamız
ÖzbuDent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak misyonumuz; her hastamıza, en yüksek hijyen ve güvenlik standartlarında, çağdaş teknoloji ve yetkin bir kadroyla, etik ilkelere bağlı kalarak hizmet sunmaktır. Hasta memnuniyetini sürekli ölçer, hizmetlerimizi düzenli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz.
02
Kalite ilkelerimiz
Tüm şubelerimizde aynı titizlikle uyguladığımız temel ilkeler.
Hijyen ve sterilizasyon
Enfeksiyon kontrolü ve sterilizasyon süreçlerimizi ulusal ve uluslararası standartlara uygun, ödünsüz biçimde uygularız.
Yetkin ve sürekli gelişen kadro
Hekim ve sağlık personelimizin mesleki gelişimini; kurum içi eğitimler, kongre ve seminerlerle sürekli destekleriz.
Modern teknoloji ve altyapı
Dijital diş hekimliği ve güncel cihaz altyapımızla, doğru teşhis ve konforlu tedavi süreçleri sunmaya özen gösteririz.
Etik ve şeffaflık
Tedavi süreçlerimizi açık biçimde anlatır; hastalarımızı bilgilendirir, onların onayı ve katılımıyla ilerleriz.
Yasal ve mevzuata uygunluk
T.C. Sağlık Bakanlığı düzenlemelerine ve ilgili tüm yasal gerekliliklere eksiksiz uyum sağlarız.
03
Standartlarımız ve belgelerimiz
Kalite yönetim sistemimiz, bağımsız denetimlerle belgelendirilmiş uluslararası standartlara dayanır.
Kalite Yönetim Sistemi
Hizmet kalitesinin sistematik yönetimi ve sürekli iyileştirilmesi.
Tıbbi Cihazlar Kalite Yönetimi
Tıbbi cihaz ve süreçlerde kalite ve güvenlik standartları.
Çevre Yönetim Sistemi
Çevreye duyarlı, sürdürülebilir hizmet süreçleri.
İş Sağlığı ve Güvenliği
Çalışan ve hasta güvenliğini koruyan iş sağlığı yönetimi.
Müşteri Memnuniyeti Yönetimi
Geri bildirim ve şikayetlerin etkin, adil biçimde ele alınması.
Ayrıca T.C. Sağlık Bakanlığı Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi'ne (ST-6135) sahibiz.
Tüm Belge ve Sertifikalarımız
04
Sürekli iyileştirme döngümüz
Kaliteyi bir kez ulaşılan bir nokta değil, sürekli devam eden bir döngü olarak görürüz.
Ölç & Dinle
Hasta geri bildirimlerini, memnuniyet anketlerini ve süreç verilerini düzenli olarak toplarız.
Değerlendir
Elde edilen verileri analiz eder, iyileştirme alanlarını ve önceliklerimizi belirleriz.
Uygula
Belirlenen iyileştirmeleri eğitim, süreç ve altyapı güncellemeleriyle hayata geçiririz.
Gözden Geçir
Sonuçları izler, iç denetimlerle doğrular ve döngüyü yeniden başlatırız.
Kalite anlayışımız hakkında soru mu var?
Hizmet standartlarımız ve belgelerimiz hakkında bilgi almak için bize ulaşın.
